I prossimi Corsi a distanza di ISP ITALIA
L’11 novembre 2008 (fra 5 gg) partono due corsi on-line, uno sul marketing e le vendite, uno sulla Programmazione neuro linguistica top professional.
Il corso Marketing e vendite in videoconferenza ha una durata di 16 ore ed è suddiviso in 8 incontri seral, segue il programma del corso:
AREA MARKETING
IL MARKETING: Cos’è il marketing – Gli obiettivi del marketing
L’E-COMMERCE: internet…opportunità o fregatura?
IL PIANO DI MARKETING: come si fa un piano di marketing
IL SISTEMA INFORMATIVO DI MARKETING E LE RICERCHE DI MERCATO: Il sistema informativo di marketing – Le ricerche di mercato – Le ricerche quantitative – Le ricerche qualitative.
IL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – LA SEGMENTAZIONE DEL MERCATO: Utilità della segmentazione di mercato – Criteri di segmentazione – Esempio di segmentazione.
IL REDDITO: Il concetto di profitto – Indici per la valutazione della redditività – Costo e spreco – Classificazione dei costi – Il Break Even Point – La contabilità industriale.
AREA TECNICHE DI VENDITA
Un iniziale studio della personalità: come sono fatte le persone?
Vendere: Lista di controllo delle argomentazioni di vendita. Che cosa vendete? Che cos’è l’essenziale? Quante idee sono contenute in un prodotto? E i rivenditori? Di che cosa parlate?
La merce è vendibile?
Come reagiscono i clienti? Ragione e sentimento. L’elemento personale nella vendita.
Il venditore le novità e la forza dell’abitudine. La forza dell’abitudine. Come lanciare le novità.
Il pro e il contro della vendita forzata. Gli inizi nella vendita forzata. La morale professionale. Alcuni consigli per i direttori di vendita. Qualche consiglio per evitare la vendita forzata.
Quale è l’importanza della qualità. Qualità e utilità. La qualità come argomento probante. Il prodotto buono si vende da solo?
Un prezzo elevato rappresenta un ostacolo insormontabile? Il venditore deve credere in qualche cosa?
Colui che ha avuto tante volte l’ultima parola. Le discussioni fanno vendere? Si può cambiare il punto di vista di qualcuno?
Come si superano gli ostacoli. Il cliente che non fa obiezioni.
Vi è un inizio per tutto: che fare per essere ricevuti? Il cliente non dimostra alcun interesse.
Come risvegliare l’attenzione. Analisi di un’operazione di vendita.
Come si conclude una vendita.
La selezione degli argomenti di vendita o le lacune del venditore delle sue possibilità di guadagno.
Il cliente non ha sempre ragione: tuttavia taluni reclami possono far nascere delle nuove possibilità di vendita.
Il corso di P.N.L. Top Professional ha una durata di 24 ore (12 lezioni serali) segue il programma:
Principi di PNL – PNL nella vendita - La comunicazione ed i suoi presupposti – Principi di comunicazione – I livelli della comunicazione. – Linguaggio e comunicazione – Gli assiomi della comunicazione – I sistemi rappresentazionali - Cosa si intende per venditore – Qualità del venditore – L’approccio ottimale al cliente – Linguaggio del corpo nella vendita – Prendere l’appuntamento – Vendita creativa, vendita distributiva – Cosa evidenziare nella vendita (prodotto/servizio cliente) – Bisogni del cliente da evidenziare – Le motivazioni del cliente – L’importanza di ascoltare – Pre-vendita – Rapport.
IL 24 novembre 2008 partirà invece un corso “in aula” di P.N.L. Top professional a Brescia.
Per maggiori informazioni contattateci